Kuidas muutub sotsiaalmeedia turundus 2021. aastal? Selles artiklis reastatakse 10 trendi, alates vähem mõjuvaist kuni klientidele kõige rohkem mõjuvaimateni.
Pandeemia tõttu on klientide käitumine sotsiaalmeedia suhtes järk-järgult muutunud. Selleks, et saada rohkem teadmisi selle kohta, tegime uuringuid sotsiaalmeedia suundumuste kohta aastal 2021, eriti dokumente Talkwalkeri ja HubSpoti meeskondadelt. Intervjuud viidi läbi 70+ ülemaailmse eksperdiga, et koguda nende arvamusi, prognoose, aga ka näpunäiteid sotsiaalmeedia trendide kohta aastal 2021.
10. Remiksimine on uus kasutaja loodud sisu
Kasutajate loodud sisu (User-Generated Content, UGC) on lihtsalt määratletud kui igasugune sisu, mille on loonud kasutajad või "reaalsed inimesed". Pildid, videod, arvustused, blogipostitused jne on mõned populaarsed inimeste loodud sisu vormid. UGC-d rakendati turunduses rohkem kui 15 aastat tagasi, kuid TikToki, Koji ja Instagram Reel'i tõus on tõstnud UGC-d järgmisele tasemele. Remiksimine on kunst kasutada olemasolevaid formaate ja ideid, seejärel kohandada neid vastavalt kasutajate isikupära ja hobidele. Mõned ettevõtted ootavad rohkem võimalusi remiksimiseks ja brändi kaasamiseks, kus uued kasutajad saavad luua silmapaistvat sisu.
Pandeemilise lukustuse ajal on TikTokis ja Kojis tõusnud "remixi" mained. Inimesed jäävad lihtsalt koju, et luua sisu, selle asemel et minna välja, mistõttu on vaja lisada mõned vahendid, et rahuldada nende vajadusi. Remiksimine aitab kasutajatel luua sisu lihtsalt ja vähemate tehniliste piirangutega. GoMeta tegevjuhi ja kaasasutaja Dmitry Shapiro sõnul annab "remixing tavalistele inimestele võimu kontekstide ja eneseväljenduse kihistamiseks". (forbes.com).
Trend on alles alanud, see on paljulubav stsenaarium, kui kaubamärgid pakuvad kasutajatele malle ja vahendeid sisu loomiseks või kutsutakse neid ühistootmiseks. Sotsiaalmeediaplatvormide kiire arengu põhjal rahuldatakse nii kasutajate nõudlus kui ka konkurentide kasv. Nagu ennustatud, muutuvad lähitulevikus domineerivaks 3D-mängud, pildid, VR ja AR kasutaja loodud sisu.
Kokkuvõtteid:
- Andke oma kasutajatele nõuetekohased varad: Logod, mallid ja digitaalsed tööriistad aitavad teie kasutajatel tõhusalt sisu luua. Need vahendid hõlbustavad ja julgustavad teie kasutajate loovust => tehakse paremat sisu.
- Jätkake suhtlemist loojatega: UGC tavaliselt 28% rohkem kaasamist kui brändi originaalsisu. Seetõttu ärge unustage oma sihtrühmade sisu koheselt kaasata.
- Hoolitsege oma sotsiaalmeediakanalite eest: Mõnel ettevõttel ei ole erinevate kanalite jaoks sotsiaalmeedia strateegiat. Tiktok ja Instagram aitavad teie brändil muutuda populaarsemaks ja noortele ja loomingulistele inimestele kättesaadavamaks.
- ÜKRi riskijuhtimine: Jälgige hoolikalt iga tegevust, mis toimub teie brändi mainega. Keegi üritab teie ettevõtet negatiivse sisuga pommitada, et teie ettevõtet maha tõmmata. Kontrollige jällegi iga remissioonitud sisu, et reageerida nii kiiresti kui võimalik, enne kui see muutub viiruslikuks.
9. Pandeemilise sisu neli "C-d
Isegi kui pandeemiaga suudetakse 2021. aastal edukalt võidelda, on veel mõned järelmõjud, millega tuleb tegeleda. Ettevõtted peavad kohanema uute töötingimuste ja keskkonnaga, tõenäoliselt kodus või piiratud inimestega töökohal. On 4 C-d, mis kujundavad 2021. aasta ettevõtlusolukorda: Kogukond, kontaktivabadus, puhtus, ja Kaastunne.
Hoolimata sellest, et keskendutakse 4 C-le, on need teemad eri sotsiaalmeediaplatvormidel endiselt trendid. 78% tarbijatest usub, et kaubamärgid aitavad neid igapäevaelus Covid-19 teabe ja kindlustundega. Siiski on nende vahel endiselt kommunikatsioonilõhe. Samal ajal kui ettevõtted keskenduvad kogukondade toetamisele, on tarbijatel rohkem muret puhtuse pärast. Aastal 2021 jääb Covid-19 enamiku vestluste keskseks teemaks ja ettevõtted peaksid hoolikalt valima teemad, mida kommunikeerida.
ATC Digital Academy asutaja Janet Machuka sõnul saavad pandeemia 4 C-st uus normaalne asi turunduses. Selle tagajärjed mõjutavad osaliselt iga kaubamärki, seega tuleb teha 4 Cs turundusstrateegiaid.
Nagu teatas Lilach Bullock, sisu turundaja, aasta 2021 on täis eksperimente, uusi strateegiaid või isegi tooteid ja teenuseid, et jõuda selle uue maailma pärast.
Näiteks LEGO pöördus oma publiku poole selle tähendusrikka fotoga, millel mees peseb käsi. See säuts genereeris 4K kaasamist. Hiljem jätkasid nad sarnase sõnumi edastamist lukustuse ajal. LEGO on edukalt ehitanud oma kogukonda koos puhtuse C-ga oma pere- ja noorte sihtrühmade seas.
Ka teised kaubamärgid hakkasid pärast esimest Covid-19-teatist kiirelt tegelema tervise- ja ohutusalaste sõnumitega. Lause "pese oma käed" on alates 2020. aasta märtsist saanud 5 kuuga 81,7K jagamist.
Kuidas see mõjutab digitaalset aspekti, 4 K-d kujundab brändi kommunikatsiooni järgmisel aastal ümber. Ettevõtted peavad mõistma oma klientide probleeme, et leida parim viis, kuidas nendega ühendust luua ja aidata neil oma probleeme lahendada.
Kokkuvõtteid:
- Jälgige ülemaailmset trendianalüüsi: Jälgige sageli pandeemiaolukorda, et reageerida kiiresti kõikidele probleemidele ja aidata oma klientidel neist üle saada. Sõnumite jagamine aitab teil tugevdada suhteid oma kogukonnaga.
- Keskenduge 4 C-sisule: Leidke välja elemendid, mida teie kliendid on järginud, ja ühendage need võtmed teie kaubamärgiga. Näidake neile, kuidas te hoolite kogukonnast, puhtusest oma kaupluses jne.
- Valmistuge käimasolevaks pandeemiaks: Ärge suunake uusi kliente, sest käimasoleva pandeemia tõttu on neil endiselt teatav ebakindlus. Keskenduge asjakohasele sisule, mis vastab klientide muredele.
8. Meemide tekkimine
Emojid ja kleebised ei ole viimastel aastatel tekstis enam populaarsed. Selle asemel kasutatakse GIF-e ja Meemid domineerivad sotsiaalmeediakanalites ja vestlusrakendustes. Mitte kõik neist ei ole naljakad ja positiivsed, kuid meemid muudavad suhtlusviisi kui huvitav viis kogukonna kaasamise suurendamiseks. Meem sisaldab tohutut tähendust ja tähendust, mistõttu saatja ja vastuvõtja saavad teineteisest kergesti aru ka ilma sõnata. Kuigi meemid ei ole üldse professionaalsed, on nende positiivne mõju vaieldamatu.
55% meemi saadetakse igal nädalal noore põlvkonna seas vanuses 13-35 aastat. Meemide mainimine kasvas 19,8M-lt 24,9M-ni kogu 2020. aasta jooksul, tipptasemel 28M aprillis 2020. Meemide kolm enim kaasavat teemat on Covid-19 (2,9%), majandus (2,8%) ja poliitika (2%). Need teemad on väga tundlikud ja satuvad kergesti meemidega manipuleerimise ohtu.
Komal Gupta, Ferns N Petals'i sisuturunduse juht, usub, et tarbijad arenevad järk-järgult, mistõttu on innovatsioon sisuturunduses praegu äärmiselt oluline. Memid sisaldavad vanakooli filme, seriaale ja popkultuuri, mis võivad olla turunduses uue aja katalüsaatoriks.
Näiteks Sony PS5 avaldas treileri oma toote uuest välimusest ja sai kiiresti kasutajate vastukaja. See formaat on väga lihtne, kuid saavutab 180K juures märkimisväärse kaasatuse. See aitab meemil olla ligipääsetavam, seda on lihtne jagada ja see levib kiiresti. Lisaks muljetavaldavale kaasamise hulgale aitab see säuts ka Sonyl luua rohkem asjakohaseid sõnumeid ja luua tugevat publikuga sidet.
Kokkuvõtteid:
- Jagage ja julgustage kasutajate loodud meeme (UGM): See on parim viis oma brändi tuntuse suurendamiseks UGMi abil, sest kliendid usaldavad rohkem reaalseid inimesi kui brändi ennast. Ja ärge unustage loojatele tunnustust avaldada, see aitab tugevdada suhteid ja julgustab neid looma rohkem väärtuslikku sisu.
- Jälgige oma kaubamärgi logo: Tavaliselt ei ole meemidel teksti. Kõige paremini saab teie brändi tuvastada logo, seega veenduge, et kujutise äratundmine toimib teie meemides korralikult.
- Ole ettevaatlik, mida sa postitad: Solvavad ja väärtusetud meemid toovad kaasa negatiivseid kommentaare, mis kahjustavad teie brändi oluliselt. Seepärast tuleb alati enne millegi üleslaadimist visuaalselt ja mõjudega kahekordset või isegi kolmekordset kontrollimist teha.
7. Nostalgia turundus
2020 ei ole aasta, mida enamik inimesi tahab mäletada, seega on arusaadav, miks inimesed tunnevad end eelmistele aastatele tagasi vaadates palju paremini. Positiivsed emotsioonid koos vanad head päevad aitab suurendada teie praeguseid tundeid. Nostalgia turundus on sellega sarnane. Kui klientidel on teie brändi suhtes optimistlikud emotsioonid, suurendab see ka sentimentaalseid tundeid.
Lukustuse ajal kasvasid nostalgiliste märksõnade mainimised kiiresti 13 miljonilt 24,4 miljonile (+88%). See juhtub seetõttu, et minevikust pärit positiivsete mälestustega ühendamine aitab neil lahti siduda oma praeguseid probleeme. Proovige siduda see positiivne mälestus oma kaubamärgiga, et luua emotsionaalne side oma klientidega. Kui te panete neid end hästi tundma, siis usaldavad nad teie kaubamärki.
Kodukrediidi Indoneesia sisuturunduse juhi Aji Aditra Perdana sõnul toob nostalgia turunduskampaania kaasa vanad head päevad tagasi. Maailm on muutumas ja keegi ei tea, mis saab edasi. Seetõttu aitab teid pandeemia ajal oluliselt positiivsena püsida.
Netflix on näiteks üks sisu loomise meistreid, segades originaalseid ideid klientide nostalgiliste vajadustega. Stranger Things on selle parim näide, mis põhineb 80ndate aastate nostalgia teemal, et läheneda publikule. Sarja mainiti edukalt 6,1M korda ja 23,1M kaasamist. Stranger Things on muutunud kõige kuumemaks teemaks, mis meelitab publikust tonnide kaupa murekohti.
Nostalgia turundus muudab 2021. aastal digitaalset maastikku. Tõenäoliselt on teemad vanad head päevad, paremad päevad, või vana koolkond levib kiiresti. Nostalgiaturundus toimib aga ainult ühe põlvkonna puhul korraga. Seega ei tohiks brändid olla ahned, suunates kõigile oma sihtrühmadele sama vana koolkond sisu.
Kokkuvõtteid:
- Mõista oma sihtrühma: Klassifitseerige oma sihtrühm eri demograafilistesse rühmadesse. Iga kampaania jõuab võimaluse korral sihtrühmadeni kümne aasta vanusegrupis, sugu, asukoht ja muud elemendid mõjutavad samuti tulemuslikkust.
- Vana on uus "uus": Kontrollige oma kataloogi ja tooteid, et näha, kas mõnda neist võiks uuesti välja anda. Piiratud väljaanne koos nostalgiliste emotsioonidega ahvatleb noort põlvkonda ostma. Mõtle väljaspool karpi retro kujunduse, laulude, filmide ja sarjadega, mis meenutavad klientide minevikku ja stimuleerivad nende meeli.
- Tehke koostööd retroefektoritega: Mõned olemasolevad mõjutajad on oma kogukondades keskendunud nostalgilistele teguritele. Võtke nendega ühendust ja esitage oma ideed nostalgiaturunduse kohta, et luua ühendus suurema sihtrühmaga, kes on juba seotud minevikuga.
6. Vestluslik turundus
Vestluslik turundus on meetod klientide kaasamiseks vestluste kaudu, näiteks vestlusrobotid, sotsiaalsed sõnumid, kõned jne. Seda metoodikat rõhutas Gartner, kuna see algas trendina 2018. aastal. Turundus vajab brändide ja klientide vahelist suhtlemist, mistõttu vestlused ja ühendused on kaks peamist tegurit, mis aitavad luua suhteid ja suurendada müüki.
Praegusel kõrgtehnoloogilisel ajastul saab koos tehisintellekti lahendustega kõikvõimalikku vestlust personaliseerida vestlusroboti abil. Aastal 2021 kasutatakse ära vestlusturunduse kogu potentsiaal. Bränd, kes suudab seda ära kasutada ja optimeerida, saab konkurentide ees tohutu eelise. Automaatne vastus e-kirjadele ja sõnumitele ei ole inimestele enam võõras, kuid automaatne inimkõne sõnumile vastamine saab olema uus tase, mida tehisintellektuaal suudab teha. See aitab kaubamärkidel, eriti suurtel ettevõtetel, klientide sõnumitele kohe vastata.
Ming Johanson, Mother of unicorns'i tegevjuht, ütles, et brändi hääled mängivad strateegilises turunduses olulist rolli. Ta arendab juturobotid ja häälotsing, mis viib klientide üha suurema kaasatuse juurde.
XYZ Lab'i asutaja Sotirios Seridise sõnul muutub turunduse automatiseerimine vestluskaubanduse kaudu järgmistel aastatel üha olulisemaks. 68% kasutajatest eelistab tekstisõnumeid kui peamist viisi ettevõtetega suhtlemiseks. Kaubamärgid peaksid tõsiselt alustama oma vestlussüsteemi loomist internetis.
Brändi Domino Facebook Messengeri juturobot aitab ettevõttel lahendada hulgaliselt kliendiküsimusi ilma inimese käe puudutuseta. Botil on oma nimi Dom ja mõned isiksused, et klientidega suhelda. See vestlussüsteem võimaldab klientidel hõlpsasti kasutada võimalusi, mida nad soovivad brändiga suhelda. See kaasab klientidele asjakohasemat sisu.
Aastal 2021 püüab iga kaubamärk integreerida tehisintellekti oma veebipõhisesse vestlussüsteemi, et luua rohkem sidemeid klientidega. Suhted tugevnevad ideaalselt.
Kokkuvõtteid:
- Alustage vestlussüsteemi loomist: Vestlusrobotid, sotsiaalmeediasõnumid või SMS on mõned parimad vahendid, mille abil saate klientidega vestlust alustada. See loob teie brändile rohkem võimalusi klientidega suhtlemiseks ja vastupidi.
- Olge suhtlemisel ettevaatlik oma tooni ja keelekasutusega: Humaniseerige tehisintellekti vestlus ligipääsetava tooniga. Inimesed eelistavad teie kaubamärgiga ühendust võtta, sest nad tunnevad autentset sidet.
- Turundus - klienditeeninduse integreerimine: Enamik vestlusi on alanud klienditeeninduse sektorist. Turunduse ja klienditeeninduse vahelise piiri murdmine loob aga teie kaubamärgile rohkem võimalusi, et luua klientidele toimivaid lahendusi.
5. Sotsiaalne mängimine
Pandeemia ajal pöördusid paljud inimesed uue meelelahutuse vormina videomängude poole. Mängukogukond on koos tohutu hulga fännidega järsult kasvanud. Aastaga on end mängijatena määratlevad inimesed kasvanud 31,1 miljonilt 2019. aasta augustis 41,2 miljonile 2020. aasta juulis (+32%). Nende mängurite postitused ja vestlused käivitasid uue trendi erinevates sotsiaalmeediakanalites.
Enamik mainitud märksõnu ei ole seotud mitte nende mängude, vaid nende kaasmängijatega. Sõbrad ja kogukonnad on peamised vestlusmootorid platvormidega: Twitch ja YouTube. Inimesed ei saa reaalses maailmas näost näkku kohtuda, seega on suhete loomine digitaalsetes sfäärides parim võimalus. Nagu ennustatud, kasvavad need mängukogukonnad järgmistel aastatel kiiresti ja tugevamalt.
Amanotes'i turundusjuhi Jheric Delose sõnul kaob järk-järgult piir sotsiaalmeedia ja mänguplatvormide vahel. See on midagi, millele brändid peavad keskenduma, sest need kaks kogukonda arenevad edasi ja võivad ühineda.
Sotsiaalmeedia vabakutselise vanemspetsialisti Rahul Pillai arvates on selle suundumuse põhjuseks UGC ja mängude interaktiivse sisu vaheline seos. Inimestele kipub meelelahutuslik sisu rohkem meeldima ja nendega rohkem tegelema.
Margi näide, kuna pandeemiline lukustus, peavad kinod olema mõneks ajaks suletud. See mõjutab otseselt eelseisvate filmide tootmist, ka turunduse mõttes. Warner Bros võttis ette oma viimase filmi treileri avalikustamise, Tenet Christopher Nolani poolt Fortnite'i mänguplatvormil. Filmi treiler sai 2,6K mainimist ja tekitas 10,3K kaasamist. Need on lihtsalt vestlus välja mängust, Fortnite'i kogukonna ühendused olid Tenet palju aidanud reklaamimisel.
Spotify on samuti üks näide sellisest mängude koostööst. Nad said partneriks League of Legends Esportsi audio voogedastuses. Erinevad sihtrühmad ja turunduskanalid, kuid sarnasus seoses.
Mis puudutab digitaalset maastikku, siis järgmisel aastal käivitab Facebook Facebook Horizon, kus saab uurida kogu kogukonna poolt kavandatud ja ehitatud virtuaalsete kogemuste üha laienevat universumit. Mängutööstus õitseb lähiajal kõrgtehnoloogilise integratsiooniga. See on tohutu võimalus iga brändi jaoks personaliseeritud sisu jaoks, et see aitaks kaasa publiku kaasamisele ja lõppkokkuvõttes müügile.
Kokkuvõtteid:
- Otsi rohkem kogukondi: Kogukonnad kasvavad kiiresti kõikjal, alates sotsiaalmeediast kuni mõjutajate ja fännide juurde. Leidke õige koht, kuhu sisse hüpata, ja optimeerige võimalust oma brändi reklaamimiseks.
- Mõista neid kogukondi: Suhtle ja suhtle, et saada teadmisi nende rühmade kohta, seejärel kaasake järk-järgult publikut ja looge sisu. Ärge olge kiirustades; vastasel juhul rikute kõik ära, sest puudub usaldusväärsus.
- Murra tavaline: Tenet/Fortnite'i meeskond on selle juhtumi parim näide. Kuumim mäng ja plokkeri - Tenet teevad koostööd, tekitades maavärina kahele publikule. Nüüd on aeg luua uuenduslikke viise kaubamärkide reklaamimiseks, kaasates uue kogukonna.
4. Vanakooli turundus uue turu jaoks
Viimastel aastatel oleme näinud nii palju erinevate turundustrendide tõusu ja langust. Turundustehnikad on sarnased. Kuid viisid, kuidas me läheneme klientidele, on kuidagi pisut erinevad, kui keegi on toomas vanakooli turundus tagasi testi juurde. Koronaviiruse pandeemia ajal on ebakindluse aeg, mistõttu võib juhtuda kõike ja keegi ei suuda seda täpselt ennustada. Sellest lähtuvalt näeme tõenäoliselt järsku vanakooli turundus aastal 2021, kuna see on lihtne ja võlub kliente.
Uudiskirjad ja podcastid kasvasid kogu pandeemilise kriisi ajal, näiteks 55% ameeriklastest kuulavad podcaste ja uudiskirju oli kuni 14%. Mõned vana koolkond kommunikatsioonimeetodid on tagasi tulemas, eriti häälkõned. Häälotsingu, häälteavituste ja häälteavituste tekkimine on saavutanud 164K mainimist ja 774,4K kaasamist. Need on tohutud numbrid ja prognoositavalt kasvavad need järgnevatel aastatel kiiremini.
Nagu teatas Neal Schaffer, autor Age of Influence, digitaalne turundus on esimene mõte, et turundajad on tänapäeval. Seepärast ongi vanakooli turundus unustatakse, kuid kaubamärgid hakkavad ühendama nii vanakooli digitaalne turundus.
Brändi näiteks TheNewsMarket on juba välja andnud mõned vana kooli turundusmudelid uudiskirja ja podcasti kaudu. Podcast sobis edukalt, saades 8,5K kaasamist koos kasutajate positiivse tagasisidega.
Kokkuvõtteid:
- Suurendage oma publikut uudiskirja abil: 31% B2B-turundajatest usub, et uudiskiri on hea juhtide kasvatamiseks. Sõnumite ja teabe kohandamine igale kasutajale suurendab nende kaasatust ja tugevdab suhteid.
- Leidke podcasti võimalused: Määrake oma ettevõtte teema toodete, teenuste, põhiväärtuste ja visiooni põhjal. Proovige intervjueerida mõningaid nõuetele vastavaid podcasterid, seejärel määratlege üheskoos sihtrühm.
- Ühendage Omni-influenceritega: Kõikvõimalikel mõjutajatel on oma sihtrühmadega laialdane side nii erinevate sotsiaalmeediaplatvormide kui ka lähenemisviiside kaudu. Tehke nendega koostööd, et maksimeerida kaasamist ja mõju.
3. Sotsiaalmeedia hiiglased kohanevad uue normaalsusega
On tavaline, et kuulda on kuulujutte ühe sotsiaalmeediaplatvormi hääbumisest, samas kui teine võtab selle üle. Hiiglaslikke rakendusi on pidevalt uuendatud uute funktsioonidega, et pidada sammu konkurentide ja trendidega. Siiski on raske leida märke kvaliteedi langusest lähiaastatel.
Viimase 13 kuu jooksul on 3 suurima sotsiaalmeediaplatvormi uudislood: Facebook, Instagram ja Twitter, on erinevates digikanalites mainitud veidi rohkem. Hoolimata erinevustest sellistes tegurites nagu sihtrühmad, demograafia ja klientide käitumine, ei saa keegi eitada nende domineerimist. Trio. Tiktok on kõvasti üritanud lugude ja viinapuude massilise suurenemisega, kuid tal on veel pikk tee järele jõuda.
Suurtel platvormidel on piisavalt võimekust kiiresti kohaneda uute suundumustega ja muuta klientide harjumusi, Facebook Horizon ja Twitter voice on osa sellest. Nagu ennustatud, jäävad need hiigelrakendused sotsiaalmeediaturul endiselt domineerima, kuid funktsioonide uuendamise tõttu toimub suur muutus.
Sotsiaalmeedia konsultant Mat Navarra väitis, et sotsiaalmeedia hiiglased, nagu Facebook, peavad muutma oma regulatsioone ja piiranguid, mille on kehtestanud valitsused. Kasutajad on pärast Cambridge Analytica skandaali muutunud ettevaatlikumaks andmete lekkimise suhtes internetis.
Teisest küljest usub dr Karen Stutherland, Sunshine Coast'i ülikooli sotsiaalmeedia uurija, et sotsiaalne ostlemine muutub üha levinumaks, kuna Facebook vabastab oma Commerce Manager-funktsiooni äri jaoks. Lisaks sellele on virtuaalsed üritused arenemas sotsiaalse ühenduse jaoks, kuigi pärast Covid-19 perioodi.
Brändi näide: Facebook on edukalt tegelenud Covid-19 desinformatsiooni ja valeinformatsiooni probleemidega, et anda publikule õiget teavet, mida nad vajavad. See video annab fakte pandeemia kohta, mida jagati 33K korda koos 183K kaasamisega. See on parim tõend sellest, et platvorm esitab tõelist teavet ja saab kogukonna toetuse.
Kokkuvõtteid:
- Kohanege nii, nagu platvormid seda teevad: Kasutage iga kasutatava platvormi kõiki olemasolevaid funktsioone. See aitab teie ettevõttel hõlpsasti kohaneda trendiga, näiteks teie kliendid armastavad rohkem videoid kui fotosid, eelistavad lugusid kui postitusi. Sellistel juhtudel peate nende vajadustele vastama, selle asemel, et neist vabaneda.
- Valige õige sotsiaalmeedia: Sotsiaalmeediaplatvorme on sadu, raske on kontrollida ja olla parim igas kanalis. Facebook, Instagram, Twitter või isegi LinkedIn on teie turundusstrateegia selgroog. Seega keskenduge peamistele kanalitele ja mõistke oma brändide võimekust.
- Jälgige oma PPC-d sotsiaalmeedias: Kui teie ettevõte keskendub reklaamidele, siis peaksite neil tõsisemalt silma peal hoidma. Kuna uued eelseisvad uuendused, leidke muid lahendusi kampaaniate optimeerimiseks ja eelarve vähendamiseks.
2. Lahendused digitaalse desinformatsiooni jaoks
Sotsiaalmeedias on olnud nii palju kuulujutte võltsitud ja tõelise teabe piirist, see tugevnes koronaviiruse pandeemia ajal. Viirusega seotud teavet on miljonite kaupa, kuid keegi ei tea, kas see on fakt või väljamõeldis. Võltsitud uudiste tagajärjed olid äärmiselt tõsised, kui toimusid meeleavaldused, rahutused ja pettused. Valitsused ja kasutajad ootavad, et sotsiaalmeediakanalid keskenduksid tõe esiletõstmisele ja ignoreeriksid võltsitud uudiseid.
Alates 2020. aasta veebruarist on Covid-19 tõttu mainitud drastiliselt väärinfot ja vandenõuteooriaid. Ülemaailmse pandeemia ajal tahavad kõik leida tõelist ja ametlikku teavet, et hoolitseda nii enda kui ka oma pere eest; selle väljaselgitamine on aga karm teekond.
28% Ameerika täiskasvanutest arvab, et koronaviiruse ravimiseks tuleks inimese kehasse implanteerida mikrokiip, mis põhineb mõnel võltsitud uudisel. Niinimetatud "vandenõuteooria" tekitab valitsustele ja meditsiiniosakondadele väljakutse viiruse vaktsiini uurimisel.
Spin Sucks'i asutaja Gini Dietrichi sõnul on kahjulik sisu kõige ohtlikum vaenlane, kes teie kaubamärke kuidagi hävitab. Iga ettevõtte jaoks on 2021. aasta tõeline ja täpne teave, mida kasutajatele pakkuda, et usalduse küsimus taas üles ehitada.
DIA Brand'i tegevdirektor Tania Tai ütles, et läbipaistev kommunikatsioon on iga ettevõtte jaoks oluline element, kuid pandeemia ajal toimunud desinformatsioon on vähendanud nende usaldust. Seetõttu on kasutajate loodud sisu usaldusväärsem kui kaubamärgistatud sisu.
Näiteks Vodafone'i tõmmati hiljuti ülemaailmsesse pandeemiateemalisse desinformatsiooni. Võltsitud video väitis, et 5G on koronaviiruse peamine põhjus. Seda videot jagati kiiresti mitmetes foorumites ja veebisaitidel, umbes 1,8K kaasamist pärast sotsiaalmeedias olemist. 5G torn põletati maha, mis põhjustab tõsiseid kahjustusi ja võrgu peatamist. Tagajärjed olid katastroofilised mitte ainult Vodafone'ile, vaid ka teistele telekommunikatsiooniühendustele.
Eksperdid ootavad, et sotsiaalmeediaplatvormid lahendavad vastuolulise probleemi aktiivselt niipea kui võimalik. Internetis ei ole lihtne tasakaalustada ja kontrollida tonnide kaupa andmeid, kuid hinnanguliselt väheneb võltsitud uudiste arv märkimisväärselt kogu 2021. aasta jooksul.
Kokkuvõtteid:
- Suurendage oma brändi läbipaistvust: 66% klientidest väidab, et kaubamärgi kõige atraktiivsem omadus on läbipaistvus. Kui te ei paku oma klientidele kasulikku teavet, teeb seda keegi teine.
- Olge ettevaatlik sellega, mida te jagate: Ärge pange oma brändi raskesse olukorda, jagades ebaõiget teavet. Kui postitused ei ole 100% täpsed või autentsed, siis arutage uuesti oma juriidilise meeskonnaga, et saada parem versioon.
- Parandage oma kanalite turvalisust: Häkkerid ei ole tänapäeval igale ettevõttele võõras asi, seega veenduge, et kõik teie kanalid on turvalised ja hoolikalt kontrollitud, et vähendada riske. Kahefaktoriline autentimine on vähemalt see samm, mis peab olema igal sotsiaalkontol. Sisselogimine võtab aega, kuid see on turvalisem kui paljas konto. Lisaks on vähe tõenäoline, et teie töötajad võtsid ettevõtte kontod üle ja avaldasid ebatäpseid andmeid, mis põhjustasid teie brändi hävitamise. Seega olge alati ettevaatlik!
1. Sotsiaalselt teadlike klientide mõju
See on uuringus määratletud sotsiaalmeedia trend number üks aastal 2021. 2020. aastal oli sotsiaalselt teadlikul põlvkonnal märkimisväärne mõju kaubamärkidele, poliitikale ja ühiskonnale. Seetõttu peavad brändid looma sisu teiste huvitavate teemadega, vastasel juhul muutuvad vanad teemad 2021. aastal iganenuks.
Mis puutub põlvkonda A&Z, siis on poliitika, vaimse tervise, hariduse ja rahanduse teemadel peetavad vestlused äärmiselt olulised, et saada nende tähelepanu. Covid-19 on mõjutanud negatiivselt generatsiooni Z, samas kui 50% neist on kas kaotanud töö või keegi nende perekonnast on koondatud. Lähiaastatel on neil plahvatusohtlik aeg võidelda töökohtade tagasisaamise eest ja teha rohkem tööd, et kompenseerida raha, mida nad ei saanud teenida.
Nagu märkis brändikonsultant Roha Daud, on 2020. aasta tõuganud Z-generatsiooni küpsuse ja ametliku tööjõu saamise suunas. See on kõige paremini haritud põlvkond kliimamuutuste, rassilise võrdõiguslikkuse, poliitika jne osas. Brändide ja Gen-Z koostöö aitab ettevõtetel uuesti turule tulla.
Avocado Sociali asutaja Alison Battisby arvates "uurivad terve reklaamieelarvega globaalsed kaubamärgid lühivormilise videosisu seas tasulisi võimalusi, eriti kui tegemist on selliste suurte sündmuste nagu Super Bowli ja olümpiamängude ümberkavandamise toetamisega".
Brand näiteks pärast olukorda "Black Lives Matter" sel aastal. Nike esitas selle teemaga seotud video kiiresti. Video sai üle 326K kaasamise koos 7,9M vaatamisega. Nike mõistab sotsiaalset teadlikkust, seega teevad nad brändi pühendumist ja toetavad kogukondi. Hashtag #UntilWeAllWin on kogunud 131K mainimist ja 671K kaasamist. See võimas sõnum aitab Nike'il saada rohkem usaldust ja toetust nii töötajatelt kui ka klientidelt.
Digitaalse maastiku küsimuses peavad kaubamärgid lähikuudel end ümber struktureerima ja vabanema vanast turundusstrateegiast, et saada rohkem sotsiaalselt teadlikku turundust. Probleemidega tegelemine ajendab rohkem nooremaid põlvkondi oma võimu suurendama.
Kokkuvõtteid:
- Parandage brändi - publikuga sidet: Saage oma klientidest aru ja uurige nende probleeme, et luua ühendus. Võtke tõsiselt seda, mida te teete, et klientidega suhelda; vastasel juhul peate silmitsi seisma enda tekitatud kriisiga.
- Keskenduge oma turunduses oma missioonile: Hard sell ei ole hea mõte, kui seda kohaldatakse aastatuhandetevanuste ja nooremate põlvkondade suhtes. Vaid 1% aastatuhandeaastastest usub, et veenev reklaam loob usaldust. Ettevõtte missioonil põhinev turunduskampaania loob tugeva brändi resonantsi.
- Tegelege sotsiaalsete langustega: Kõiki sotsiaalseid probleeme on raske vältida, mistõttu peab iga bränd valmistama selleks ette varuplaani. Mõned inimesed uurivad teie brändi kohta ja leiavad, kuidas te globaalsete probleemidega toime tulete. Kuidagi võivad neist saada teie kliendid. Seega olge igaks stsenaariumiks valmis!
Kokkuvõte
Lühidalt öeldes on üks ülim trend, mida iga bränd peab meeles pidama, järgmine. Tarbija on kuningas. Enamasti peavad need olema turundusstrateegiate keskne osa. See kõlab ilmselt klišeena, kuid see on väga tõsi. Kui ettevõte mõistab täielikult oma klientide vajadusi, soove, nõudmisi ja vestlusi, jääb ta kaoses ellu. On aeg kuulata kliendi häält ja muuta see 2021. aasta brändi eduks.
Järgige neid suundumusi, et saada esimene ettekujutus sotsiaalmeedia suundumustest aastal 2021. See on igale ettevõttele tohutu eelis oma plaani väljatöötamisel.
Kui arvad, et see blogi on kasulik, siis jäta kommentaar ja jaga seda!
