{"id":5316,"date":"2020-08-27T12:28:12","date_gmt":"2020-08-27T09:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sisudigital.fi\/?p=5316"},"modified":"2021-02-25T11:36:36","modified_gmt":"2021-02-25T09:36:36","slug":"s-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/s-handel\/","title":{"rendered":"Vad du beh\u00f6ver veta om S-handel"},"content":{"rendered":"<p>E-commerce (EC) \u00e4r en f\u00f6rkortning f\u00f6r Electronic Commerce (elektronisk handel), medan S-commerce (SC) st\u00e5r f\u00f6r Social Media Commerce (handel via sociala medier) - k\u00f6p och f\u00f6rs\u00e4ljning av varor och tj\u00e4nster via sociala medier, fr\u00e4mst Facebook och Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p>En annan viktig term i detta sammanhang \u00e4r M-handel eller Mobile Commerce (MC). MC \u00e4r en typ av EG som \u00e4r p\u00e5 frammarsch och som inneb\u00e4r att f\u00f6rs\u00e4ljningstransaktioner p\u00e5 n\u00e4tet sker via mobila enheter, t.ex. smarttelefoner och surfplattor.<\/p>\n\n\n\n<p>Det finns en n\u00e4ra koppling mellan SC och MC eftersom allt fler anv\u00e4ndare av sociala medier surfar p\u00e5 internet med sina mobiltelefoner. <a href=\"https:\/\/themanifest.com\/social-media\/how-people-use-social-media-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">En studie av The Manifest<\/a> visar att n\u00e4stan h\u00e4lften av anv\u00e4ndarna av sociala medier (46%) f\u00f6redrar att f\u00e5 tillg\u00e5ng till sociala medier via mobilappar. Enligt <a href=\"https:\/\/marketingland.com\/facebook-usage-accounts-1-5-minutes-spent-mobile-171561\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ComScores unders\u00f6kning<\/a>, n\u00e4stan 80 procent av all tid i sociala medier spenderas i mobilen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/agrowthhacker.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Graph-3_how-people-access-social-media_pt.1.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"819\" src=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1.png\" alt=\"s-commerce-Graph_how-people-access-social-media\" class=\"wp-image-5317\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1.png 600w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1-293x400.png 293w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1-110x150.png 110w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>s-commerce-Graph_how-people-access-social-media<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Eftersom allt fler m\u00e4nniskor anv\u00e4nder sociala medier via sina mobila enheter \u00f6kar ocks\u00e5 v\u00e4rdet och relevansen av SC. MC och SC \u00e4r b\u00e5da snabbt v\u00e4xande omr\u00e5den p\u00e5 grund av deras unika egenskaper och de enast\u00e5ende f\u00f6rdelar som de erbjuder, bland annat b\u00e4rbarhet, tillg\u00e4nglighet och uppkoppling.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00f6retag som vill s\u00e4lja sina produkter p\u00e5 sociala medier b\u00f6r anpassa sin marknadsf\u00f6ringsstrategi s\u00e5 att den b\u00e4st passar kundernas \u00f6nskem\u00e5l om anv\u00e4ndning. Det \u00e4r dags att g\u00f6ra din n\u00e4tbutik mobil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hur mycket folk k\u00f6per p\u00e5 SoMe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Shopping p\u00e5 Instagram g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r anv\u00e4ndare att k\u00f6pa produkter som visas i bilder och ber\u00e4ttelser. Efter en f\u00f6rsta testperiod i USA rullade Instagram ut sina k\u00f6pbara inl\u00e4gg till 44 l\u00e4nder, inklusive Storbritannien, Australien, Tyskland och Kanada, i mars 2018.<\/p>\n\n\n\n<p>Sedan 2017, d\u00e5 Facebook lanserade sin funktion \"K\u00f6p nu\", har den dominerat marknaden helt och h\u00e5llet.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/agrowthhacker.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/statistic_id250909_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"743\" src=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002.png\" alt=\"s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002\" class=\"wp-image-5318\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002.png 1000w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002-400x297.png 400w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002-150x111.png 150w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002-768x571.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption>s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Enligt <a href=\"https:\/\/www.wundermanthompsoncommerce.com\/en\/what-we-think\/blogs\/the-future-of-shopping-on-social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wunderman Thompson Commerce<\/a>, konsumenternas k\u00f6pbeslut p\u00e5verkas i h\u00f6g grad av sociala medier, och Facebook har den st\u00f6rsta anv\u00e4ndarbasen. I maj 2018 hade Facebook mer \u00e4n 2,20 miljarder aktiva m\u00e5nadsanv\u00e4ndare och 1,45 miljarder av dessa anv\u00e4ndare loggar in p\u00e5 Facebook minst en g\u00e5ng om dagen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/#7-ecommerce-trends-for-the-entire-retail-industry\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stor handel<\/a> rapporter:<\/p>\n\n\n\n<p>20% av de som handlar p\u00e5 n\u00e4tet skulle sannolikt g\u00f6ra ett k\u00f6p fr\u00e5n Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>18% av kunderna skulle k\u00f6pa en vara som en v\u00e4n gillade p\u00e5 Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>21% av de som handlar p\u00e5 n\u00e4tet skulle k\u00f6pa en produkt som presenteras i ett varum\u00e4rkes Facebook-inl\u00e4gg.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hur anv\u00e4ndare av sociala medier interagerar med varum\u00e4rken<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Det \u00e4r viktigt att veta hur du beter dig eller hur du publicerar dig p\u00e5 sociala medier, eftersom det \u00e5terspeglar ditt varum\u00e4rkes personlighet och d\u00e4rmed p\u00e5verkar dina fans att k\u00f6pa eller avf\u00f6lja!<\/p>\n\n\n\n<p>Sociala medier anv\u00e4nds allt oftare som en plattform f\u00f6r kundtj\u00e4nst d\u00e4r kunder och potentiella kunder vill ha svar snabbt och i realtid.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/agrowthhacker.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Brand-social-actions.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"819\" src=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1.png\" alt=\"s-commerce-Graph_how-people-access-social-media\" class=\"wp-image-5317\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1.png 600w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1-293x400.png 293w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1-110x150.png 110w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>s-commerce-Graph_how-people-access-social-media<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/data\/q2-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Unders\u00f6kningen 2017 av Sprout Social <\/a>p\u00e5pekade att konsumenterna \u00e4r mer ben\u00e4gna att k\u00f6pa fr\u00e5n varum\u00e4rken som aktivt reagerar p\u00e5 feedback och kommentarer p\u00e5 n\u00e4tet, erbjuder kampanjer och producerar pedagogiskt inneh\u00e5ll p\u00e5 sociala medier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Framtida trender f\u00f6r SoMe-shopping<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Marknadsf\u00f6ring av mikro-influensorer stj\u00e4l str\u00e5lkastarljuset<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mikroinfluencers som har 2 000-50 000 publikmedlemmar har stor betydelse f\u00f6r vilka produkter och tj\u00e4nster konsumenterna k\u00f6per. De betraktas som experter inom sin respektive nisch, till exempel matbloggare, lokala modefantaster eller fitnessguruer.<\/p>\n\n\n\n<p>Mikroinfluencers har en mindre publikbas men en djupare kontakt med sina f\u00f6ljare. De producerar h\u00f6gkvalitativt och varum\u00e4rkesanpassat inneh\u00e5ll och, \u00e4nnu viktigare, har visat sig generera meningsfullt engagemang och personlig interaktion. Det \u00e4r guld i marknadsf\u00f6ringen nuf\u00f6rtiden.<\/p>\n\n\n\n<p>Faktum \u00e4r att influencers med 1 000 f\u00f6ljare genererade <a href=\"https:\/\/www.grin.co\/blog\/19-micro-influencer-statistics-you-must-know-in-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">85% h\u00f6gre engagemang<\/a> \u00e4n de som har 100 000 f\u00f6ljare. Det \u00e4r intressant att notera att engagemanget tenderar att minska n\u00e4r antalet f\u00f6ljare \u00f6kar.<\/p>\n\n\n\n<p>Micro-influencerns f\u00f6ljare tenderar att se sig sj\u00e4lva som j\u00e4mlikar med influencern snarare \u00e4n fans - och 84% av konsumenterna s\u00e4ger att de <a href=\"https:\/\/blog.reelio.com\/influencer-marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">litar mer p\u00e5 rekommendationer fr\u00e5n kamrater \u00e4n p\u00e5 reklam<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Konverserande artificiell intelligens (AI) f\u00f6rb\u00e4ttrar kundupplevelsen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2018-02-19-gartner-says-25-percent-of-customer-service-operations-will-use-virtual-customer-assistants-by-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gartner f\u00f6rutsp\u00e5r att <\/a>\u00c5r 2020 kommer 85% av kundinteraktionerna att hanteras utan m\u00e4nsklig inblandning och 25% av kundsupport och tj\u00e4nster kommer att integreras med virtuella assistenter.<\/p>\n\n\n\n<p>Enligt E-Residency har artificiell intelligens (AI) kunnat hantera 45% av kundfr\u00e5gorna i livechatt under 2018. <a href=\"https:\/\/www.esds.co.in\/blog\/social-media-chat-bots-future-communication\/#sthash.FnKpoKih.dpbs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Chatbot f\u00f6r sociala medier<\/a> \u00e4r framtidens kommunikation mellan konsumenter och varum\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n<p>En chatbot \u00e4r en mjukvara som \u00e4r utformad f\u00f6r att simulera m\u00e4nsklig konversation, och de drivs ofta av artificiell intelligens och maskininl\u00e4rning.<\/p>\n\n\n\n<p>Under de kommande fem \u00e5ren ber\u00e4knas h\u00e4lften av v\u00e4rldens befolkning aktivt anv\u00e4nda meddelandeprogram p\u00e5 n\u00e4tet (Messenger, Whatsapp, Viber osv.). Och meddelandeapplikationen \u00e4r en av de b\u00e4sta plattformarna f\u00f6r chatbots att fungera.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Snabbt f\u00f6r\u00e4nderligt konsumentinneh\u00e5ll (FMCC) fungerar b\u00e4st. &nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>FMCC \u00e4r fr\u00e4mst skapad f\u00f6r konsumtion av inneh\u00e5ll p\u00e5 n\u00e4tet och kan delas snabbt. Den h\u00e4r typen av inneh\u00e5ll passar perfekt in p\u00e5 behoven hos moderna konsumenter som ofta \u00e4r p\u00e5 spr\u00e5ng, surfar p\u00e5 sociala medier p\u00e5 t\u00e5get eller medan de v\u00e4ntar p\u00e5 en m\u00e5ltid. Upptagna kunder har inte tid att g\u00e5 in p\u00e5 f\u00f6retagets webbplats, men skulle klicka p\u00e5 k\u00f6p direkt efter att ha l\u00e4st ett inl\u00e4gg om en produkt om de \u00e4r \u00f6vertygade. De letar inte heller efter komplicerat inneh\u00e5ll utan efter rakt, l\u00e4tt att f\u00f6lja och lite underh\u00e5llande.<\/p>\n\n\n\n<p>En av de mest effektiva formerna av FMCC \u00e4r video, eftersom det g\u00e5r snabbare och \u00e4r mindre anstr\u00e4ngande att titta \u00e4n att l\u00e4sa. Faktum \u00e4r att plattformar f\u00f6r sociala medier st\u00e4ndigt uppdaterar funktioner som fr\u00e4mjar videoinneh\u00e5ll.<\/p>\n\n\n\n<p>Facebook lanserade nyligen en handfull funktioner f\u00f6r att g\u00f6ra det snabbt och enkelt att skapa amat\u00f6rvideor. Med deras videokit kan du skapa mobiloptimerade sociala videor med hj\u00e4lp av f\u00f6rvalda bilder, logotyper och text\u00f6verl\u00e4gg utan att beh\u00f6va l\u00e4gga en stor budget.<\/p>\n\n\n\n<p>2018 lanserade Instagram IGTV, en app f\u00f6r att titta p\u00e5 l\u00e5nga videor. Den har utformats med Instagram-publiken i \u00e5tanke: det \u00e4r en vertikal helsk\u00e4rmsupplevelse.<\/p>\n\n\n\n<p>IGTV ger nu varum\u00e4rken m\u00f6jlighet att skapa videor som \u00e4r upp till en timme l\u00e5nga. J\u00e4mf\u00f6rt med de vanliga 60 sekunderna som Instagram vanligtvis till\u00e5ter \u00e4r detta en stor f\u00f6r\u00e4ndring f\u00f6r att marknadsf\u00f6ra produkter och tj\u00e4nster till kunderna p\u00e5 ett mer \u00f6vertygande s\u00e4tt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>S-handel - en framtid full av tillv\u00e4xtpotential<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Plattformar f\u00f6r sociala medier har byggt upp en bra infrastruktur som st\u00f6der e-handel. Konsumenterna har redan etablerat en vana att handla via mobiltelefonen. Det \u00e4r uppenbart att 2019 kommer att bli ett blomstrande \u00e5r f\u00f6r shopping p\u00e5 sociala medier.<\/p>\n\n\n\n<p>S-handel ger faktiskt konsumenterna m\u00f6jlighet att utnyttja kraften i sitt samh\u00e4lle till sin f\u00f6rdel. Konsumenterna anv\u00e4nder dessa plattformar f\u00f6r att dela med sig av och diskutera produkter som de k\u00f6per, vilket underl\u00e4ttar ett p\u00e5litligt n\u00e4tverk av personer som g\u00f6r v\u00e4linformerade ink\u00f6p.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>E-commerce (EC) \u00e4r en f\u00f6rkortning f\u00f6r Electronic Commerce (elektronisk handel), medan S-commerce (SC) st\u00e5r f\u00f6r Social Media Commerce (handel via sociala medier) - k\u00f6p och f\u00f6rs\u00e4ljning av varor och tj\u00e4nster via sociala medier, fr\u00e4mst Facebook och Instagram. En annan viktig term som har med detta \u00e4mne att g\u00f6ra \u00e4r M-commerce, eller Mobile Commerce (MC). MC \u00e4r en typ av EC som \u00e4r p\u00e5 frammarsch [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":7061,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[136,67,70],"class_list":["post-5316","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-s-commerce","tag-social-media","tag-social-media-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5316"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5316\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}