{"id":5316,"date":"2020-08-27T12:28:12","date_gmt":"2020-08-27T09:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sisudigital.fi\/?p=5316"},"modified":"2021-02-25T11:36:36","modified_gmt":"2021-02-25T09:36:36","slug":"s-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/s-commerce\/","title":{"rendered":"Mit\u00e4 sinun on tiedett\u00e4v\u00e4 S-kaupasta"},"content":{"rendered":"<p>Jos E-commerce (EC) on lyhenne sanoista Electronic Commerce (s\u00e4hk\u00f6inen kaupank\u00e4ynti), S-commerce (SC) tarkoittaa sosiaalisen median kaupank\u00e4ynti\u00e4 eli tavaroiden ja palvelujen ostamista ja myymist\u00e4 sosiaalisen median kanavissa, p\u00e4\u00e4asiassa Facebookissa ja Instagramissa.<\/p>\n\n\n\n<p>Toinen t\u00e4h\u00e4n aiheeseen liittyv\u00e4 t\u00e4rke\u00e4 termi on M-commerce eli mobiilikauppa (Mobile Commerce, MC). MC on nousussa oleva EY-tyyppi, jossa verkkokauppa tapahtuu mobiililaitteiden, kuten \u00e4lypuhelinten ja tablettien, v\u00e4lityksell\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>SC:n ja MC:n v\u00e4lill\u00e4 on tiivis yhteys, koska yh\u00e4 useammat sosiaalisen median k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t selaavat interneti\u00e4 matkapuhelimillaan. <a href=\"https:\/\/themanifest.com\/social-media\/how-people-use-social-media-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Er\u00e4s Manifestin tutkimus<\/a> osoittaa, ett\u00e4 l\u00e4hes puolet sosiaalisen median k\u00e4ytt\u00e4jist\u00e4 (46%) k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 sosiaalista mediaa mieluiten mobiilisovelluksia. Mukaan <a href=\"https:\/\/marketingland.com\/facebook-usage-accounts-1-5-minutes-spent-mobile-171561\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ComScoren tutkimus<\/a>, l\u00e4hes 80 prosenttia kaikesta sosiaaliseen mediaan k\u00e4ytetyst\u00e4 ajasta k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n mobiilissa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/agrowthhacker.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Graph-3_how-people-access-social-media_pt.1.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"819\" src=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1.png\" alt=\"s-commerce-Graph_how-people-access-social-media\" class=\"wp-image-5317\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1.png 600w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1-293x400.png 293w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1-110x150.png 110w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>s-commerce-Graph_how-people-access-social-media<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Koska yh\u00e4 useammat ihmiset k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t sosiaalista mediaa mobiililaitteidensa kautta, my\u00f6s SC:n arvo ja merkitys kasvavat. MC ja SC ovat molemmat nopeasti kasvavia aloja niiden ainutlaatuisten ominaisuuksien ja niiden tarjoamien merkitt\u00e4vien etujen, kuten siirrett\u00e4vyyden, saavutettavuuden ja liitett\u00e4vyyden, vuoksi.<\/p>\n\n\n\n<p>Yritysten, jotka haluavat myyd\u00e4 tuotteitaan sosiaalisessa mediassa, tulisi mukauttaa markkinointistrategiaansa niin, ett\u00e4 se sopii parhaiten asiakkaidensa k\u00e4ytt\u00f6tottumuksiin. On aika tehd\u00e4 verkkokaupastasi mobiili.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kuinka paljon ihmiset ostavat SoMe:st\u00e4<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ostosten tekeminen Instagramissa -ominaisuuksien avulla k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t voivat ostaa kuvissa ja tarinoissa esiteltyj\u00e4 tuotteita. Alun perin vain Yhdysvalloissa toteutetun kokeilun j\u00e4lkeen Instagram laajensi ostettavissa olevat postaukset 44 maahan, mukaan lukien Iso-Britannia, Australia, Saksa ja Kanada, maaliskuussa 2018.<\/p>\n\n\n\n<p>Vuodesta 2017 l\u00e4htien, jolloin Facebook lanseerasi \"Osta nyt\" -ominaisuuden, se on t\u00e4ysin hallinnut markkinoita.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/agrowthhacker.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/statistic_id250909_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"743\" src=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002.png\" alt=\"s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002\" class=\"wp-image-5318\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002.png 1000w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002-400x297.png 400w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002-150x111.png 150w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002-768x571.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption>s-commerce-statistic_us-social-commerce-reach-2017-by-platform_2_002<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Mukaan <a href=\"https:\/\/www.wundermanthompsoncommerce.com\/en\/what-we-think\/blogs\/the-future-of-shopping-on-social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wunderman Thompson Commerce<\/a>, kuluttajien ostop\u00e4\u00e4t\u00f6ksiin vaikuttaa merkitt\u00e4v\u00e4sti sosiaalinen media, ja Facebookilla on suurin k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kunta. Toukokuussa 2018 Facebookilla oli yli 2,20 miljardia kuukausittain aktiivista k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4\u00e4, ja n\u00e4ist\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4jist\u00e4 1,45 miljardia kirjautuu Facebookiin v\u00e4hint\u00e4\u00e4n kerran p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.bigcommerce.com\/blog\/ecommerce-trends\/#7-ecommerce-trends-for-the-entire-retail-industry\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Big Commerce<\/a> raportit:<\/p>\n\n\n\n<p>20% verkko-ostajista tekisi todenn\u00e4k\u00f6isesti ostoksen Facebookista.<\/p>\n\n\n\n<p>18% ostajista ostaisi tuotteen, josta yst\u00e4v\u00e4 on pit\u00e4nyt Facebookissa.<\/p>\n\n\n\n<p>21% verkko-ostajista ostaisi tuotemerkin Facebook-postauksessa esitellyn tuotteen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Miten sosiaalisen median k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t ovat vuorovaikutuksessa br\u00e4ndien kanssa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>On ratkaisevan t\u00e4rke\u00e4\u00e4 tiet\u00e4\u00e4, miten k\u00e4ytt\u00e4yty\u00e4 tai julkaista viesti\u00e4 sosiaalisessa mediassa, sill\u00e4 se kuvastaa br\u00e4ndisi persoonallisuutta ja vaikuttaa siten siihen, ett\u00e4 fanisi ostavat tai eiv\u00e4t seuraa!<\/p>\n\n\n\n<p>Sosiaalista mediaa k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n yh\u00e4 useammin asiakaspalvelualustana, jossa asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat haluavat vastauksia nopeasti ja reaaliaikaisesti.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/agrowthhacker.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Brand-social-actions.png\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"819\" src=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1.png\" alt=\"s-commerce-Graph_how-people-access-social-media\" class=\"wp-image-5317\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1.png 600w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1-293x400.png 293w, https:\/\/sisudigital.fi\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/s-commerce-Graph_how-people-access-social-media_pt.1-110x150.png 110w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption>s-commerce-Graph_how-people-access-social-media<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/sproutsocial.com\/insights\/data\/q2-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sprout Socialin vuonna 2017 tekem\u00e4 tutkimus <\/a>huomautti, ett\u00e4 kuluttajat ostavat todenn\u00e4k\u00f6isemmin sellaisilta tuotemerkeilt\u00e4, jotka reagoivat aktiivisesti verkkopalautteeseen ja -kommentteihin, tarjoavat kampanjoita ja tuottavat opettavaista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 sosiaalisessa mediassa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>SoMe-ostosten tulevaisuuden suuntaukset<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Mikrovaikuttajamarkkinointi varastaa valokeilan.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mikrovaikuttajilla, joilla on 2 000-50 000 yleis\u00f6n j\u00e4sent\u00e4, on suuri vaikutusvalta siihen, mit\u00e4 tuotteita ja palveluita kuluttajat ostavat. Heit\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n asiantuntijoina omassa markkinarakossaan, esimerkiksi ruokabloggaaja, paikallinen muotiguru tai fitness-guru.<\/p>\n\n\n\n<p>Mikrovaikuttajilla on pienempi yleis\u00f6pohja mutta syvempi yhteys seuraajiinsa. He tuottavat laadukasta, br\u00e4ndin mukaista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4, ja mik\u00e4 t\u00e4rkeint\u00e4, heid\u00e4n on todettu tuottavan merkityksellist\u00e4 sitoutumista ja henkil\u00f6kohtaista vuorovaikutusta. Ne ovat nyky\u00e4\u00e4n markkinoinnin kultaa.<\/p>\n\n\n\n<p>Itse asiassa vaikuttajat, joilla on 1 000 seuraajaa, tuottivat <a href=\"https:\/\/www.grin.co\/blog\/19-micro-influencer-statistics-you-must-know-in-2018\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">85% suurempi sitoutuminen<\/a> kuin ne, joilla on 100 000 seuraajaa. On mielenkiintoista huomata, ett\u00e4 seuraajien m\u00e4\u00e4r\u00e4n kasvaessa sitoutuminen yleens\u00e4 v\u00e4henee.<\/p>\n\n\n\n<p>Mikrovaikuttajien seuraajat pit\u00e4v\u00e4t itse\u00e4\u00e4n pikemminkin vaikuttajan vertaisina kuin faneina - ja 84% kuluttajista sanoo, ett\u00e4 he <a href=\"https:\/\/blog.reelio.com\/influencer-marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">luottavat vertaistensa suosituksiin mainonnan sijaan<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Keskusteleva teko\u00e4ly (AI) parantaa asiakaskokemusta.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2018-02-19-gartner-says-25-percent-of-customer-service-operations-will-use-virtual-customer-assistants-by-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gartner ennustaa, ett\u00e4 <\/a>vuoteen 2020 menness\u00e4 85% asiakaskohtaamisista hoidetaan ilman ihmisen osallistumista ja 25% asiakastuesta ja -palveluista integroidaan virtuaaliavustajiin.<\/p>\n\n\n\n<p>E-residenssin mukaan teko\u00e4ly (AI) on pystynyt hallitsemaan 45% asiakaskysymyst\u00e4 live-chatista vuonna 2018. <a href=\"https:\/\/www.esds.co.in\/blog\/social-media-chat-bots-future-communication\/#sthash.FnKpoKih.dpbs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sosiaalisen median chatbot<\/a> on kuluttajien ja br\u00e4ndien v\u00e4lisen viestinn\u00e4n tulevaisuus.<\/p>\n\n\n\n<p>Chatbot (keskusteleva teko\u00e4ly) on ohjelmisto, joka on suunniteltu simuloimaan ihmisten v\u00e4list\u00e4 keskustelua, ja ne toimivat usein teko\u00e4lyn ja koneoppimisen avulla.<\/p>\n\n\n\n<p>Seuraavien viiden vuoden aikana puolet maailman v\u00e4est\u00f6st\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 arviolta aktiivisesti verkkoviestisovelluksia (Messenger, Whatsapp, Viber jne.). Ja viestisovellus on yksi parhaista alustoista chatbottien toiminnalle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Nopeasti liikkuva kuluttajasis\u00e4lt\u00f6 (FMCC) toimii parhaiten. &nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>FMCC on luotu p\u00e4\u00e4asiassa verkkosis\u00e4ll\u00f6n kulutusta varten, ja sit\u00e4 voidaan jakaa nopeasti. T\u00e4m\u00e4ntyyppinen sis\u00e4lt\u00f6 sopii t\u00e4ydellisesti nykyaikaisten kuluttajien tarpeisiin, jotka ovat usein liikkeell\u00e4 ja selaavat sosiaalisen median sy\u00f6tteit\u00e4 junassa tai ateriaa odottaessaan. Kiireisill\u00e4 asiakkailla ei ole aikaa k\u00e4yd\u00e4 tarkistamassa yrityksen verkkosivuja, vaan he klikkaavat osta suoraan luettuaan postauksen tuotteesta, jos he ovat vakuuttuneita. He eiv\u00e4t my\u00f6sk\u00e4\u00e4n kaipaa monimutkaista sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 vaan suoraviivaista, helposti seurattavaa ja hieman viihdytt\u00e4v\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Yksi parhaiten toimivista FMCC-muodoista on video, koska sen katsominen on nopeampaa ja vaivattomampaa kuin lukeminen. Sosiaalisen median alustat p\u00e4ivitt\u00e4v\u00e4t jatkuvasti toimintoja, jotka edist\u00e4v\u00e4t videosis\u00e4lt\u00f6\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Facebook otti hiljattain k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n kourallisen ominaisuuksia, joiden avulla amat\u00f6\u00f6rivideoiden luominen on nopeaa ja helppoa. Heid\u00e4n videonluontipakettinsa avulla voit luoda mobiilioptimoituja sosiaalisia videoita, jotka perustuvat ennalta valittuihin kuviin, logoihin ja tekstipeitteisiin, ilman suurta budjettia.<\/p>\n\n\n\n<p>Vuonna 2018 Instagram lanseerasi IGTV:n, sovelluksen pitkien videoiden katseluun. Se on suunniteltu Instagram-yleis\u00f6\u00e4 ajatellen: se on koko ruudun kokoinen pystysuora kokemus.<\/p>\n\n\n\n<p>IGTV antaa nyt br\u00e4ndeille mahdollisuuden luoda jopa tunnin pituisia videoita. Verrattuna tavalliseen 60 sekuntiin, jonka Instagram yleens\u00e4 sallii, t\u00e4m\u00e4 on suuri muutos, jonka avulla tuotteita ja palveluita voidaan markkinoida asiakkaille houkuttelevammalla tavalla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>S-kauppa - tulevaisuus t\u00e4ynn\u00e4 kasvupotentiaalia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Sosiaalisen median alustat ovat rakentaneet kunnollista infrastruktuuria, joka tukee s\u00e4hk\u00f6ist\u00e4 kaupank\u00e4ynti\u00e4. Kuluttajat ovat jo vakiinnuttaneet tapansa tehd\u00e4 ostoksia matkapuhelimella. On selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 vuosi 2019 tulee olemaan sosiaalisen median ostamisen nousuvuosi.<\/p>\n\n\n\n<p>S-kauppa antaa kuluttajille mahdollisuuden hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 yhteis\u00f6ns\u00e4 voimaa ostostensa eduksi. Kuluttajat k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t n\u00e4it\u00e4 alustoja jakamaan ostamiaan tuotteita ja keskustelemaan niist\u00e4, mik\u00e4 helpottaa luotettavan verkoston luomista, jossa ihmiset tekev\u00e4t hyvin perusteltuja ostoksia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jos E-commerce (EC) on lyhenne sanoista Electronic Commerce (s\u00e4hk\u00f6inen kaupank\u00e4ynti), S-commerce (SC) tarkoittaa sosiaalisen median kaupank\u00e4ynti\u00e4 eli tavaroiden ja palvelujen ostamista ja myymist\u00e4 sosiaalisen median kanavissa, p\u00e4\u00e4asiassa Facebookissa ja Instagramissa. Toinen t\u00e4rke\u00e4 aiheeseen liittyv\u00e4 termi on M-commerce eli mobiilikauppa (MC). MC on EY:n tyyppi, joka on nousussa [...]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":7061,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[136,67,70],"class_list":["post-5316","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-s-commerce","tag-social-media","tag-social-media-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5316"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5316\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7061"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sisudigital.fi\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}